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疫情拐点未到 购物中心拐点已至


文章作者:www.csmolecularimaging.com 发布时间:2020-02-22 点击:1686



苏宁广场今天

新一轮皇冠肺炎疫情的到来,中国实体商业社区进入了“冰冻”状态,消费者不再闭门出行,客流量急剧下降,或者根本没有客流,购物中心要么缩短营业时间,要么直接暂停营业,许多零售品牌商户处于封闭状态。在短期内,返还的现金将无法回馈商店租金和劳动力成本,这将直接影响行业的销售。如果疫情持续严重,一些小微企业将难以支撑,品牌运营商可能会关闭店铺、裁员、断臂求生。这种流行病将给真正的企业带来巨大的冲击和挑战。

在这种背景下,有社会责任感的企业纷纷捐款,帮助品牌商家共度难关。然而,对于品牌商家来说,租金的降低和租金的降低可以在短期内减轻负担,但租金只是降低了。如何在困难的情况下找到新的销售机会是关键。然而,这种流行的情况阻碍了人们的出路,但它凸显了网上的优势。苏宁广场凭借其数字化管理的长期优势,正在探索走出这一困境的新途径,并为品牌商家提供了一系列在线管理措施。

聚焦在线商务综合升级服务

苏宁广场一直在探索数字商务之路。在前端,苏宁广场借助苏宁整体工业生态会员系统的开放、在线排水和离线数字转换,借助APP和小程序,完成了会员大数据的收集和积累,充分意识到“千人千面”的消费需求。在中间端,基于各种大数据分析技术的应用,提取并整合大量成员数据,以满足消费者的差异化需求。在后端,建立了一个需求驱动的数字管理系统。

APP和小程序每天实时更新2000多种爆炸性产品。

正是基于早期对数字化管理的探索,苏宁广场在一系列的数字化管理探索中取得了初步成果。到目前为止,苏宁广场的在线APP平台和小程序端已经汇集了数以千计的品牌商家的高品质产品,每天都有2000多个爆炸性产品保持最新,涵盖了健康家电、母婴、美容护肤、包包配件、时尚服装、休闲运动、餐饮、生活用品等多个类别,让消费者坐在家里就能获得丰富的高品质商品和服务。自2月份以来,苏宁广场应用程序和小型项目在首次入住人数方面取得了突破。2月9日,他们甚至实现了560%的月环比增长和168%的月环比日常生活增长。

疫情拐点未到 购物中心拐点已至

疫情拐点未到 购物中心拐点已至

数字运维平台“三方服务”。品牌商户需要一站式服务

为了更好地授权商户,满足品牌商户的网上业务需求,苏宁广场即将推出数字运维管理平台,旨在为品牌商户提供会员服务、商品服务和服务服务三向服务。实现在线管理、工作评估数字化和流程简化。在该系统中,可以为品牌商户提供信息发布、物业服务、财务对账、结算、费用支付、发票管理支持、速杀、促销、全额返利等营销活动设置、门店会员系统管理、大数据运营分析工具等功能,从而一站式满足品牌商户的业务需求。在不久的将来,系统上线后,大量的品牌商家也将被邀请进入。

营销模式创新和流动资源共享

基于所有场景成员的大数据,苏宁广场可以结合品牌成员结构诊断成员需求和消费偏好,帮助品牌商家做出良好的商品销售决策。同时,通过APP主页爆炸式展示和人才平台,为品牌商家提供在线场景展示资源,并通过现有的签到礼品赠送、品牌优惠券、节点营销产品聚合页面的主题推送等进一步引导品牌商家。

应用各种营销模式,如秒杀、群殴和降价

疫情防控造成了暂时的经济困难,但也孕育了新的机遇和发展空间。在线生产和生活方式是最重要的趋势之一。苏宁依靠各种场景的优势来推广网上,加快了网上和网下场景的融合,促进了网上消费的快速发展和新的网上消费习惯的兴起。苏宁广场积极探索社区营销方案,不断为品牌商家免费提供成熟准确的社区营销方案。

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500,000多名粉丝在大型社区

到目前为止,苏宁广场已经在全国建立了2500多个高质量的粉丝社区,拥有超过500,000名粉丝,并且持续增长。开展全天候、全天时的产品和活动推广,通过限时抽奖、互动游戏、限时特价等方式,策划专项社区拓展和互动营销传播活动。以徐州彭城苏宁广场为例,苏宁的个体户红孩子积极发展,形成社区。通过单项速杀和福利活动,他们推动社区内的活动,并通过孕妇对问题和疑问的回答来保持其成员的粘性。目前,单店共开发了17组孕妇、3组孕妇、4种官方大号和一个近8000人的社区。流行期间,主要推出网上小程序订单,享受全额退货优惠,3公里免费配送等活动,品牌网上销售贡献突出。

疏通供需链,真正解决商户的痛点

受疫情影响最严重的餐饮商户。西贝等餐饮商家因防疫要求关闭店铺后,面临蔬菜、肉类、鸡蛋等原料积压的问题,一些仍在经营的便餐品牌没有光顾。为了解决这一棘手问题,苏宁广场迅速启动了餐饮外卖服务,结合美国团体外卖服务和饥饿餐服务,为顾客提供“无需出门,在家美味”的外卖服务。在社区和自媒体中广泛宣传不仅可以满足消费者对物资供应的需求,还可以解决商家的经营痛点。今后,广大餐饮商家还可以利用苏宁生鲜频道、苏宁小卖部、苏宁菜市场等渠道推出各种半成品,探索餐饮业发展的新模式。

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完全开放的在线平台3万多个品牌携手共赢

2月6日,苏宁宣布苏宁易购平台全面开放。已经在网下苏宁购物中心和百货商店落户的品牌和零售商,从现在起可以申请加入网上平台,该平台将给予他们一系列大力支持政策。此次开通,苏宁在线平台为合作伙伴提供了三种合作模式:平台模式、Ole模式和购物组合模式。

除了在店铺关闭期间降低线下商户的租金,开通APP主站、小应用、直播、社区、客户推广等1000万级流量门户,开放会员资源与商户分享营销,苏宁还提供全透明、低利润、低合作佣金、低物流成本、低供应链财务政策、一对一服务、在线运营指导培训、24小时响应支持,从运营支持、流量支持、特殊服务三个方面解决企业的后顾之忧。

此外,苏宁还发布了9项帮助平台商户克服特殊时期困难的主要措施,如降低佣金、增加小额贷款额度、数据工具免费试用、售前售后保证、优惠分销价格等服务措施。目前,线下零售品牌包括苏宁广场、万达百货等超级品牌或线上苏宁乐购百货渠道。在后期,苏宁广场将利用网络平台的优势进一步引导商家的销售。

2020注定是不平凡的一年,但寒冷终将消退,所以让我们坚信市场的力量,迎接“春天”的到来。苏宁广场将继续为品牌商家提供各种数字商务支持,继续为人民的美好生活服务。

以同样的呼吸,我呵

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